DEVOLUÇÃO das tarifas bancárias passam a ser OBRIGATÓRIAS; veja como solicitar | Brazil News Informa

DEVOLUÇÃO das tarifas bancárias passam a ser OBRIGATÓRIAS; veja como solicitar | Brazil News Informa

Logo, o cliente que não for notificado pelos meios de atuação da agência, tem direito a solicitar a devolução das tarifas bancárias. Uma sugestão ao optar por um plano é que os clientes avaliem quais são suas necessidades em relação ao uso da conta, como quantidade de saques feitos por mês, folhas de cheques utilizadas e transferências entre contas da mesma instituição.

Como solicitar a devolução das tarifas bancárias?

Os clientes que decidirem pela solicitação de reembolso precisam entrar em contato com o banco por meio do serviço de atendimento ao consumidor ou através da ouvidoria da instituição. Especialistas orientam a essas pessoas também pedirem o número do protocolo e o guardarem caso o ressarcimento não ocorra. 

Se o cliente entrou em contato com o SAC ou a ouvidoria do banco e não obteve o estorno, com o número do protocolo é possível fazer uma denúncia. Se a reclamação não for atendida, a orientação é entrar em contato com o Banco Central (BC), ir no site do consumidor ou até mesmo na página do Procon. 

O protocolo deve ser informado para que o cliente entre com um processo de ressarcimento. A transferência via Pix se popularizou. Mas mesmo sendo gratuita, especialistas orientam que o cliente tenha um pacote essencial.

Confira os contatos dos cinco principais bancos para solicitar a devolução das tarifas bancárias:

• Banco do Brasil:  4004-0001/ 0800-7290722;
• Santander: 4004-3535/ 0800-7627777;
• Caixa Econômica Federal: 4004-0104/ 0800-7260101;
• Bradesco: 4004-2757/0800-7048383;
• Itaú Unibanco: 4004-4828/ 0800-7280728.

Serviços isentos de tarifas bancárias

Confira alguns dos serviços gratuitos para as contas corrente e poupança:

Conta corrente

• O usuário tem direito a quatro saques de forma gratuita por mês;
• Consultas realizadas na internet;
• Um total de dez folhas de cheque por mês;
• Quaisquer serviços realizados eletronicamente;
• Compensação de cheques.
• Conta poupança
• Dois extratos por mês com as informações sobre a movimentação dos últimos 30 dias;
• Duas transferências para a conta corrente que seja da mesma titularidade;
• Dois saques durante um mês em um guichê de caixa ou mesmo em um terminal de autoatendimento;
• Quaisquer consultas feitas por meio da internet;
• Cartão que possua função de movimentação.

Como trocar a conta corrente para a versão gratuita?

A Febraban afirmou que “as instituições financeiras, no momento de abertura da conta corrente, cumprem com a regulamentação do Banco Central, apresentando as opções de serviços bancários atrelados a uma conta corrente e seus respectivos custos, incluindo os serviços essenciais, sendo do consumidor a escolha pelo pacote que melhor atenda às suas necessidades”.

A federação ressalta que caso o cliente tenha aderido a uma opção de serviços que seja tarifada e opte por mudar para os serviços essenciais, não existe custo para esta mudança. O processo para trocar o tipo de pacote pode variar de banco para banco. Veja:

• No Banco do Brasil, é possível fazer pelo aplicativo: Menu; Conta Corrente; Seu Pacote; Cancelar Pacote Atual; Pacote gratuito. Depois é só aguardar.
• No Itaú, siga: Ajuda; Tarifas; Como consulto meu pacote de serviços; Consultar pacote pelo chat;  Escolha o Pacote de Serviços Essenciais.
• No Santander: menu do canto superior direito; Serviços de Conta; Trocar ou Cancelar Pacote; selecione o “Serviços Essenciais”.

Fonte: Fdr

Participe do nosso Grupo no Whatsapp e fique por dentro de todas as noticias do Site Brazil News Informa