Bancos terão que DEVOLVER tarifas cobradas indevidamente: veja como SOLICITAR | Brazil News Informa

Bancos terão que DEVOLVER tarifas cobradas indevidamente: veja como SOLICITAR | Brazil News Informa

Recentemente, após uma publicação da influenciadora digital Nath Finanças no Twitter, os clientes dos bancos tomaram conhecimento de que estas instituições devem devolver as tarifas cobradas de forma indevida. Com isso, as pessoas podem sim fazer o pedido do reembolso das que já foram pagas.

A publicação de Nath causou uma corrida por parte dos bancos. A influenciadora ensinou o passo a passo para que os seguidores dela pudessem entender como podem se livrar de todas as tarifas futuras e ainda receber de volta o dinheiro gasto com as que já foram pagas. Vem saber mais!

Bancos devem devolver tarifas cobradas de forma indevida aos clientes

De acordo com o que foi informado por Nath, uma resolução do Banco Central determina que os bancos devem ofertar para os seus clientes o acesso, de forma gratuita, à contratação dos serviços considerados essenciais. Isso significa que a instituição bancária em questão deve ofertar uma conta totalmente gratuita para as pessoas físicas.

Caso o cliente não tenha sido informado da existência do pacote, ele terá o direito de fazer o pedido do reembolso das tarifas que já foram pagas. Confira alguns dos serviços gratuitos para as contas corrente e poupança:

• Conta corrente: 
• O usuário tem direito a quatro saques de forma gratuita por mês;
• Consultas realizadas na internet;
• Um total de dez folhas de cheque por mês;
• Quaisquer serviços realizados eletronicamente;
• Compensação de cheques.

Conta poupança

• Dois extratos por mês com as informações sobre a movimentação dos últimos 30 dias;
• Duas transferências para a conta corrente que seja da mesma titularidade;
• Dois saques durante um mês em um guichê de caixa ou mesmo em um terminal de autoatendimento;
• Quaisquer consultas feitas por meio da internet;
• Cartão que possua função de movimentação.

Como os clientes vão poder solicitar o reembolso das tarifas bancárias?

Os clientes que não tenham sido informados em torno dos serviços que são gratuitos e que, por isso, realizou o pagamento das tarifas mensais sem aproveitar devidamente as garantias que são ofertadas pela instituição, deve, antes de tudo, entrar em contato com o banco no qual tem conta, seja por telefone, no chat ou mesmo presencialmente.

Durante este contato, o cliente deverá comunicar que não possuía o conhecimento em torno do pacote de serviços que são essenciais e que quer o reembolso das tarifas que foram pagas sem nenhuma necessidade. O pedido pode ser feito mesmo que tenham sido realizadas nos últimos seis meses. É importante ressaltar que o banco não pode e nem deve negar ou mesmo dificultar o estorno.

Entretanto, caso a instituição não dê nenhum retorno para o cliente, ele poderá entrar em contato com o Banco Central e registrar uma reclamação formal. Com isso, o cliente deverá ter acesso ao estorno de forma garantida. Portanto, fique em alerta!

Fonte: Pronatec

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